Termos e Condições de Venda

IVA e faturas

- Todos os nossos produtos têm IVA incluído, conforme exige a legislação espanhola e europeia.

- Se desejar a fatura da sua compra, pode enviar-nos um email para info@pinoyjacaranda.com indicando os seus dados de faturação e o número do seu pedido e nós lhe enviaremos o mais breve possível.

Cancelamentos, preços e disponibilidade

Se você cometeu um erro ao fazer o pedido, não se preocupe, você pode cancelá-lo ligando para nós por telefone ou enviando um e-mail. Reembolsaremos o valor total do pedido. Você pode confiar em nós, nunca iremos enganá-lo ou ficar com algo que não nos pertence.

PINO & JACARANDA não assume qualquer erro gráfico ou numérico que possa ocorrer devido à manutenção do site e reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda por este motivo, por erros no cálculo de preços ou margens, ou por outros motivos alheios à vontade do cliente. a empresa., devolvendo e reembolsando qualquer valor recebido anteriormente.

Às vezes acontece que devemos cancelar a encomenda porque a mercadoria está em mau estado nos nossos armazéns ou porque não é impossível adquirir finalmente o produto que foi adquirido na nossa loja online e enviá-lo para si (por exemplo, no caso de produtos feitos sob medida).

Os preços apresentados podem ser modificados sem aviso prévio dependendo das vendas ou épocas de verão.

Devoluções

No caso de devolução do produto, o valor dos custos de devolução é suportado pelo cliente, aplicando-se o custo real da devolução da mercadoria/produto/artigo, que não é igual ao custo de envio inicial (que será um dos 11 tipos de taxas de envio iniciais descritas na seção " Envios e Entregas ").

Qual o prazo para revisão e/ou devolução do produto?

Período de revisão : Você tem um prazo de 48 horas a partir da data de recebimento para revisar o item e garantir que não haja nenhum incidente ou quebra. Após este período, nenhuma reclamação será aceita.

Prazo de devolução : De acordo com o artigo 102 e seguintes da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, você tem o direito de desistir das compras que realizar no prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. que o artigo se encontra em perfeito estado e seguro, e salvo encomendas em que os artigos possam ser confeccionados em diferentes acabamentos, feitos à medida (ex. pinturas pintadas à mão, etc.), em medidas especiais ou em produtos cuja descrição indique expressamente que não há possibilidade de retorno.

Os artigos feitos por medida não podem ser devolvidos uma vez processada a confirmação da sua preparação ou fabrico, salvo erros ou quebras.

Custo de devolução : O valor dos custos de devolução fica a cargo do cliente , aplicando-se o custo real de devolução da mercadoria/produto/artigo, que não é igual ao custo de envio inicial que o cliente pagou pelo envio. e que é sempre inferior ao custo de devolução. quanto custa efetivamente o envio da mercadoria , visto que os custos de envio de móveis e itens de decoração geralmente são muito elevados e isso reduz significativamente a margem de lucro do item em questão.

Talheres de La Cartuja de Sevilla

Os produtos La Cartuja de Sevilla adquiridos e adquiridos na loja online são fabricados na hora, ao contrário dos vendidos na nossa loja física, pelo que a devolução não será possível. Serão substituídas única e exclusivamente se chegarem quebrados e em mau estado devido ao transporte.

Como é feita a devolução? Quais itens você pode devolver? Quando receberei o reembolso?

• Deverá contactar-nos exclusivamente por email para info@pinoyjacaranda.com e indicar no assunto o número da encomenda (ex. PJ-1001) e solicitá-la. Tudo deve estar por escrito .
• Os produtos deverão ser enviados nas mesmas condições em que foram entregues e com a embalagem original . É importante que os produtos estejam perfeitamente embalados e acompanhados de cópia da nota de entrega.
• A seguir, enviar-lhe-emos a etiqueta de devolução por email e solicitaremos à transportadora que se dirija à morada solicitada para recolha.
• Assim que recebermos os artigos de volta no nosso armazém e verificarmos que as condições anteriores estão cumpridas e o artigo está em perfeito estado, procederemos ao reembolso do valor que o cliente pagou no momento da compra.
• Receberá o reembolso do valor através do portal de pagamento habitual da plataforma no prazo máximo de 14 dias a partir da data de recepção da notificação de desistência ou devolução da sua peça. Se o método de pagamento for PayPal , de acordo com as condições do próprio PayPal, a Pino & Jacaranda processa o reembolso no prazo máximo indicado acima mas o valor poderá não aparecer na sua conta bancária ou cartão antes de decorridos mais alguns dias.
• Os custos de devolução serão sempre deduzidos do valor do reembolso, exceto se o produto apresentar defeito, ou se por engano tiver chegado o artigo errado, caso em que assumimos o custo da recolha.
• Os produtos feitos à medida do cliente (ex: cabeceiras de cama, entre outros) não permitem trocas ou devoluções.
• Murais, papéis de parede e pinturas pintadas sob medida ou encomendadas a pintores personalizados não têm direito a devolução ou reembolso.

Itens e produtos delicados

Para cobrir garantias e possíveis incidentes e devoluções de itens muito delicados como espelhos, entre outros, da Pino & Jacarandá pedimos que nos envie um vídeo da desembalagem (abertura) do produto ao recebê-lo para verificar se está Em perfeito estado . É a única maneira de verificarmos se o receberam corretamente para cobrir possíveis devoluções . Isso porque às vezes ocorrem fraturas ou rachaduras na mercadoria após o recebimento do produto e nossa equipe não consegue mais cuidar desses tipos de incidentes.

Métodos de pagamento

Que métodos de pagamento aceitamos?

Você pode pagar usando Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, transferência bancária e Bizum.

A compra é segura?

A transmissão dos dados é realizada de forma segura através do Shopify Payments ou PayPal, dois dos gateways de pagamento mais utilizados no mundo, pelo que é totalmente confiável utilizar o seu cartão de crédito no nosso site. O sistema entrará em contato com o banco emissor do seu cartão para que você autorize a compra. Só cobraremos o cartão depois que seu banco confirmar sua autenticidade.

Garantia por danos de transporte

Uma vez recebida a mercadoria, o cliente dispõe de 24 horas para a rever e fazer qualquer reclamação por danos no transporte , informando a PINO & JACARANDA de quaisquer anomalias ou defeitos por email para info@pinoyjacaranda.com dentro dessas 24 horas. Após este período não poderemos fazer valer a garantia por danos de transporte.

Caso o cliente observe algum dano na parte externa da embalagem ou acredite que o conteúdo possa estar danificado, é importante anotar isso na nota de entrega da transportadora ao assinar o recebimento.

Para agilizar qualquer processo de reclamação por este tipo de dano, poderemos solicitar que você envie fotografias do item danificado.

Uma vez confirmado o dano, procederemos à recolha do material defeituoso e à sua substituição através da mesma transportadora, sempre no menor tempo possível e sem qualquer despesa para o cliente.

Es necesario que la mercancía se devuelva en el mismo embalaje original que fue entregada, siendo el cliente el responsable de no deshacerse de estos embalajes hasta comprobar el perfecto estado de la misma, y en su caso, volver a empaquetarla y ponerla a disposición de la companhia de transporte.

Garantia legal

Todos os nossos produtos possuem garantia de 2 anos de acordo com a legislação vigente no que diz respeito à garantia na venda de bens de consumo para o âmbito doméstico.

Alguns produtos da nossa loja são criados apenas para uso estritamente doméstico. PINO & JACARANDA declina qualquer responsabilidade por possíveis reclamações causadas por uma utilização diferente daquela a que este produto se destina.

Para fazer valer esta garantia, apenas será necessário que o cliente contacte a P INO & JACARANDA , fornecendo o documento de compra que certifica a data e o tipo de produto.

Se necessário, podemos solicitar fotografias do produto danificado para uma melhor avaliação.

Para estender esta garantia a produtos destinados ao uso público em projetos de empreitada, como hotelaria, mobiliário urbano, e todos os tipos de áreas em que este tipo de bens são utilizados de forma intensiva, é necessária a aprovação do fabricante do referido produto para o fim solicitado. , sendo o cliente responsável por nos solicitar as informações necessárias para este tipo de utilização no momento da realização da compra.

Os produtos à venda podem apresentar diferenças de cor ou ligeiras alterações de design em relação aos modelos fotografados.

Direitos e obrigações do usuário

As condições de acesso a www.pinoyjacaranda.com estão sujeitas às disposições legais em vigor em cada momento, bem como aos princípios da boa fé e da utilização lícita por parte do utilizador, proibindo expressa e estritamente qualquer tipo de ação que possa ser prejudicial ou prejudicial. da P INO & JACARANDA ou de terceiros.

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Por último, o utilizador compromete-se a cumprir todos os requisitos estabelecidos em relação aos direitos de propriedade intelectual, industrial e outros similares.

informação do produto

Para cada produto mostramos a descrição, medidas e fotografias. Esta informação é fornecida à P INO & JACARANDA pela marca a que pertence cada referência. As fotografias são indicativas, pelo que o produto recebido pode apresentar diferenças em relação à fotografia do catálogo apresentada.

Cadastro de usuário e códigos de acesso

O Usuário concorda em selecionar, utilizar e manter seu nome de usuário ou “nome de usuário” e sua senha ou “senha” (doravante e coletivamente as “Chaves de Acesso”) de acordo com o disposto nas cláusulas seguintes.

O Utilizador terá a opção de escolher e indicar os seus próprios Códigos de Acesso. O Usuário não poderá escolher como Nome de Usuário palavras, expressões ou grupos gráfico-denominativos que sejam profanos, injuriosos, coincidentes com marcas, nomes comerciais, símbolos de estabelecimentos, nomes de empresas, expressões publicitárias, nomes e pseudônimos de pessoas ou celebridades publicamente relevantes para cujo uso não é autorizado e, em geral, contrário à lei, à moral e à ordem pública. Finagarcia.com reserva-se o direito de eliminar ou suspender qualquer nome de usuário que atenda a alguma das características acima mencionadas.

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